IP-телефония для ORBI

• Май 2015

• Украина — Грузия

• IP-телефония и call-центр

Описание проекта

Компании Romsat и RCI Consulting завершили проект по внедрению системы IP-телефонии и построению call-центра для украинской сети офисов холдинга ORBI Group, который является лидирующей строительно-девелоперской компанией Грузии.

В рамках проекта были построены:

1. Центральный call-центр в г. Киеве c единым телефонным номером 8800*****, который является бесплатным для всех мобильных и городских номеров. АТС call-центра поддерживает до 200 одновременных входящих звонков.
Все телефонные разговоры записываются, архивируются и хранятся на внешнем хранилище. Настроена каскадная переадресация звонков по приоритетности операторов, а в нерабочие часы входящие звонки переадресовываются на мобильный телефон дежурного оператора. Специальная система безопасности обеспечивает контроль за несанкционированным использованием системы.

2. Система IP-телефонии представительств компании ORBI в городах Киев, Львов, Днепропетровск, Хмельницкий и главным офисом в Батуми. Благодаря тому, что все офисы компании объединены в одну систему, связь между ними бесплатная. Основные преимущества IP-телефонии – это гибкость, мобильность, скорость развертывания, высокое качество связи. На базе инсталлированной системы возможно организовать дополнительные сервисы, например, видеоконференцсвязь.